中国大学mooc质量管理试题及答案-凯发k8天生赢家

第一章 概论

1. 基本概念和观点随堂测验

1、质量的好坏由谁来评判呢？
    a、产品或服务的提供者
    b、产品或服务的接受者
    c、质量管理机构
    d、质量认证机构

2、根据质量指标性质的不同，质量特性值可分为____________和_____________两大类。

2. 质量管理的发展随堂测验

1、全面质量管理的发展经历了三个阶段：__________ __________和____________
    a、质量检验阶段
    b、统计质量管理阶段
    c、全面质量管理阶段
    d、质量发展阶段

3. 质量观点随堂测验

1、产品质量的全过程管理可以概括为三个管理环节：_______、________、________，也叫做“朱兰三部曲”。
    a、质量计划
    b、质量控制
    c、质量改进
    d、质量检验

2、质量管理是完全精确的管理。

4 质量的产生、形成实现过程及其职能随堂测验

1、从质量和企业关系方面看，提高质量是企业生存和发展的保证。

2、由于质量特性是人为变换的结果，因此我们所得到的或确定的质量特性实质上只是相对于顾客需要的一种代用特性。这种变换的准确与否直接影响着顾客的需要能否得到满足。

5. 质量管理体系随堂测验

1、质量认证的作用
    a、提高供方的质量信誉和市场竞争能力
    b、促进企业完善质量管理体系，提高管理水平
    c、有利于保护消费者的利益
    d、减少社会重复评定费用

第一章单元测试

1、质量的好坏由________来评判。
    a、产品或服务的提供者
    b、产品或服务的接受者
    c、质量管理机构
    d、质量认证机构

2、质量的基础是________。
    a、使用性能
    b、质量特性
    c、外观质量
    d、内在质量

3、在设计某产品时，请了几位专家对该产品六项功能的价值进行评价，每位专家分别从最有价值开始把各项功能排队，然后把所有专家的排序值进行统计处理。请问专家对各个功能价值的评价采用的是什么测量尺度？
    a、定类尺度
    b、定比尺度
    c、定距尺度
    d、定序尺度

4、对某通道宽度的测量要求准确到cm(取整)，测量结果为110，112，110，109，…，请问这属于什么数据?
    a、计量值
    b、计数值
    c、计点值
    d、计件值

5、在调查顾客对产品的需求时，调查表中“顾客所在地区”一栏用填写数字“1”、“2”、“3”、“4”来分别表示调查顾客所处的不同地区。请问在这里所测量出的数字“1”、“2”、“3”、“4”用的是哪一种测量尺度? ________。
    a、定类尺度
    b、定序尺度
    c、定距尺度
    d、定比尺度

6、在前一题中，如果要统计在“1”、“2”、“3”、“4”各个地区所调查的顾客数，测量这些数据属于哪一种测量尺度？________。
    a、定类尺度
    b、定序尺度
    c、定距尺度
    d、定比尺度

7、测量某化工产品有效成分的含量分别为4.2％，4.1％，4.25％，4.01％，…，请问这些属于什么数据？________。
    a、计量值
    b、计数值
    c、计点值
    d、计件值

8、全面质量控制之父是________。
    a、戴明
    b、朱兰
    c、费根鲍姆
    d、克劳斯比

9、“朱兰三部曲”是________。
    a、质量计划、质量控制、质量改进
    b、质量计划、质量检查、质量提高
    c、质量预防、质量控制、质量检验
    d、质量计划、质量控制、质量检验

10、零缺陷之父是________。
    a、戴明
    b、朱兰
    c、费根鲍姆
    d、克劳斯比

11、全面质量管理阶段的管理依据是________。
    a、质量标准
    b、控制标准
    c、用户需要
    d、iso9001标准

12、全面质量管理阶段的管理范围是________。
    a、检验过程
    b、制造过程
    c、设计过程
    d、全过程

13、以下不属于手机的真正质量特性的是________。
    a、清晰流畅的通话
    b、信号接收顺畅
    c、拍照清晰色彩生动
    d、1334 x 750像素分辨率

14、以下不属于固有特性的是________。
    a、手机的价格
    b、布匹的颜色
    c、衣服的尺寸
    d、食物的味道

15、为了使产品或服务具有满足顾客需要的质量而进行的全部活动的总和称为________。
    a、质量管理
    b、质量控制
    c、质量改进
    d、质量职能

16、克劳斯比把质量定义为“质量就是符合规格”，这是客观的质量。

17、人们对质量的认识有一个从客观到主观，再到动态、全面的质量的过程。

18、商品的价格属于商品的质量特性。

19、全面质量管理中的四个阶段就是戴明环：计划—执行—处理—检查。

20、质量管理是完全精确的管理。

21、生产高质量的产品需要花费高成本。

22、只要严把检验关，质量就能得到保证。

23、究竟企业能不能生产出符合顾客需求的产品，一个关键就在于代用质量特性是否能很好地反映真正质量特性。

24、质量是制造出来的。

25、质量不是检验出来的，也不是生产出来的，是蕴含在产品计划、控制、改进整个过程中的。

26、代用质量特性是用户所要求的使用质量特性。

27、大多数的质量问题都可以用简单工具来解决。

28、在全面质量管理阶段，企业全员都应该参与到质量管理中来。

29、统计质量管理阶段与单纯检验阶段的区别主要在于，统计质量管理阶段预测质量事故发生并事先加以预防。

30、全面质量管理阶段的管理方法是数理统计方法。

第二章 统计质量控制

2.1. 统计质量控制基础随堂测验

1、抽样检验的优点是_____、______和_____；缺点是__________________。

2.2.1 抽样检验i随堂测验

1、以下说法正确的是
    a、批量大小对oc曲线的影响很大
    b、ac一定时，样本大小n越大，oc曲线越陡，抽样方法越严格
    c、样本大小n一定时，ac越大，oc曲线越陡，抽样方法越严格
    d、百分比抽样方式是最常用，最合理的抽样检验方法

2.2.2 抽样检验ii随堂测验

1、以下符合检验水平较低时的选用条件有哪些？
    a、单位产品的价格较低
    b、需方在产品的使用上有特殊要求
    c、产品生产过程比较稳定，随机因素影响较小
    d、交检批之间的质量存在着较大的差别

2.3.1 传统七大统计质量控制工具之分层法/调查表/直方图随堂测验

1、出现孤岛型直方图的原因可能有哪些？
    a、将两个工人或两台机床等加工的相同规格的产品混在了一起
    b、由不熟练的工人替班
    c、设备发生故障
    d、测量方法或读数存在问题

2.3.2 传统七大统计质量控制工具之散布图随堂测验

1、当两个变量的pearson相关系数为0时，这两个变量完全不相关。

2.3.3 传统七大统计质量控制工具之主次因素排列图/因果图随堂测验

1、主次因素排列图的目的是____。
    a、寻找引发80%质量问题的少数关键因素
    b、寻找引发80%质量问题的多数关键因素
    c、寻找累积比率最大的少数关键因素
    d、寻找累积比率是大的多数关键因素

2.3.4 传统七大统计质量控制工具之控制图随堂测验

1、控制图的主要用途是__________。
    a、评价质量特性
    b、发现不合格
    c、及时反映和区分正常波动和异常波动
    d、显示质量波动分布的状态

2、波动是质量的敌人，为了提高质量就是要消除波动。

2.3.5 传统七大统计质量控制工具之控制图随堂测验

1、当只考虑一个测定值时，应该选用哪一种控制图？
    a、单值控制图
    b、平均值与极差控制图
    c、中位值与极差控制图
    d、单值与移动极差控制图

2.3.6 传统七大统计质量控制工具之控制图随堂测验

1、均值——移动极差控制图的适用范围为：____________；____________；___________；____________。

2.3.7 传统七大统计质量控制工具之控制图随堂测验

1、控制图如果出现点子出界，肯定是有异常波动的存在。

2.3.8控制图的选择随堂测验

1、比克电池注液工序为控制电解液重量，每隔30分钟随机抽取12片进行重量量测。该选用的控制图为______。

2.3.9 综合案例随堂测验

1、通过分析原因促进问题的解决的工具是_______。
    a、因果图
    b、排列图
    c、调查表
    d、pdca法

2、有一批电缆，批量n=200根，已知其中有10根各有一个针孔，有10根各有两处磨损，求批中每百个单位产品平均包含的缺陷个数为______。
    a、10
    b、15
    c、20
    d、30

2.4.1 新七大质量管理工具之关联图/系统图/亲和图随堂测验

1、把收集到的大量有关某一特定主题的意见、观点、想法和问题，按它们之间的相互接近关系加以归类，汇总的一种图示技术是______。
    a、箭条图
    b、因果图
    c、亲和图
    d、矩阵图

2.4.2 新七大质量管理工具之pdpc/箭条图/矩阵图/矩阵数据分析法随堂测验

1、pdpc法的应用范围
    a、制定目标管理中的实施计划
    b、制定研制项目的实施计划
    c、制定预防制造工序中出现不良因素的措施
    d、找出或选择谈判过程中的对策等

第二章 章节测试

1、质量检验是通过对产品________观察和判断，结合测量、试验所进行的符合性评价活动。
    a、使用性能
    b、质量特性
    c、外观质量
    d、内在质量

2、通过分析原因促进问题的解决的工具是________。
    a、因果图
    b、排列图
    c、调查表
    d、内在质量

3、排列图的目的是寻找引发80％质量问题的 。
    a、寻找引发80％质量问题的少数关键因素
    b、寻找引发80％质量问题的多数关键因素
    c、寻找累积比率最大的少数关键因素
    d、寻找累积比率最大的多数关键因素

4、控制图的主要用途是 。
    a、评价工序的质量特性
    b、发现不合格
    c、显示质量波动分布的状态
    d、及时反映和区分正常波动和异常波动

5、是质量管理七大工具中唯一用数据把输入和输出连接起来分析的有效工具。
    a、控制图
    b、直方图
    c、因果图
    d、散点图

6、有一批电缆，批量n=200根， 已知其中有10根各有一个针孔，有10根各有两处磨损，求批中每百个单位产品平均包含的缺陷个数为________。
    a、10
    b、15
    c、20
    d、30

7、把收集到的大量有关某一特定主题的意见、观点、想法和问题，按它们之间的相互接近关系加以归类，汇总的一种图示技术是_____。
    a、箭条图
    b、因果图
    c、亲和图
    d、矩阵图

8、以下说法正确的是________。
    a、批量大小对oc曲线的影响很大。
    b、ac一定时，样本大小n越大，oc曲线越陡，抽样方法越严格
    c、样本大小n一定时，ac越大，oc曲线越陡，抽样方法越严格
    d、百分比抽样方式是最常用，最合理的抽样检验方法

9、以下说法错误的是________。
    a、相关系数为0，说明两个变量完全不相关。
    b、非线性相关，也可以出现很大的线性相关系数。
    c、相关系数只能说明线性相关关系。
    d、计算相关系数之前，必须先确认相关的形式。

10、设有一批电视机，批量为50，批不合格率为10%，随机抽5件，合格判定数为1，求接收概率为________。
    a、93%
    b、95%
    c、92%
    d、96%

11、以下正常型直方图为________。
    a、
    b、
    c、
    d、

12、以下对于箭条图的说法不正确的是：________。
    a、箭条图表示的是对计划的时间安排
    b、箭条图的关键是要考虑平行作业，才能节约时间
    c、箭条图一般都没有回路
    d、箭条图中的要经线是最短的一条路

13、以下对于直方图说法不正确的是：________。
    a、正常型直方图是中间高，两边低，左右对称的
    b、双峰型直方图是异常直方图的一种，表示可能测量值来自两种分布
    c、只要直方图的分布范围没有超出标准范围，就说明加工能力是充分的
    d、当剔除了不合格品后，容易出现绝壁型直方图

14、关联图适用于以下哪种情况：________。
    a、用于纷繁复杂的因果纠缠分析
    b、用于预测可能出现的困难
    c、用于目的手段的层层分解
    d、用于亲近关系的判断

第三章 工序能力分析以及可靠性分析

3.1.1 工序能力i随堂测验

1、当质量特性服从正态分布，且其分布中心与规格中心重合时，一定的工序能力指数将与一定的不合格率相对应。

3.1.2. 工序能力ii随堂测验

1、工序能力指数越大，说明工序能力的贮备越充足，质量保证能力越强，潜力越大，不合格品率越低，但并不意味着加工精度和技术水平越高。

3.2.1 可靠性分析i随堂测验

1、故障是产品所处状态的一种表现。为了认识故障和寻找减少故障的途径，必须分析和了解产品发生故障时的表现，以便对产品可靠性进行控制。故障的表现包括以下哪些方面？
    a、间隙故障和永久性故障
    b、独立故障和从属故障
    c、局部故障和整体故障
    d、突然故障和退化故障

3.2.2 可靠性分析ii随堂测验

1、早期故障区是产品的最佳使用区，也是产品工作的实际使用阶段。这一阶段失效率高的主要原因是由于制造工艺、材料缺陷、包装、运输及安装不妥等引起的。

第三章章节测试

1、某企业生产某种绝缘材料，规定其击穿电压不得低于1200伏，实测样本算出均值为4000伏，s=1000伏，求工序的工序能力指数 ，以及不良品率 %，分析工序能力情况
    a、0.65；4.5；工序能力四级，严重不足；
    b、0.93；0.26；工序能力三级，不足；
    c、1.05；0.25;工序能力二级，尚充足；
    d、1.33；0.006;工序能力一级，充足

2、加工某种零件，要求径向跳动不得超过0.05，实测样本均值为0.01mm，s=0.016，求工序能力指数 以及不良品率 %，工序能力情况
    a、0.67；4.55；工序能力四级，严重不足；
    b、0.83；0.62；工序能力三级，不足；
    c、1.1；0.18;工序能力二级，尚充足；
    d、1.5；0.00004;工序能力一级，充足

3、已知某零件尺寸要求为50±0.2mm，样本标准差为s=0.061mm，样本均值为50.5mm，求工序能力指数 不良品率 ，分析工序能力情况
    a、0；大于50%；工序能力四级，严重不足；
    b、0.78；0.5；工序能力三级，不足；
    c、1.05；0.15;工序能力二级，尚充足；
    d、1.5；0.00004;工序能力一级，充足

4、某零件的尺寸标准是19.977～20.023mm，今从现场随机抽取样品100件进行检查，所得数据的平均值为 19.995mm，标准偏差s=0.006mm，求工序能力指数 不良品率 %，并对工序能力进行评价
    a、0.65；4.5；工序能力四级，严重不足；
    b、1；0.13；工序能力三级，不足；
    c、1.2；0.05;工序能力二级，尚充足；
    d、1.5；0.00004;工序能力一级，充足

5、某零件质量要求为20±0.15，抽样100件，测得：=20.00mm，s=0.05mm，求工序能力指数 不良品率 % ，并对工序能力进行评价
    a、0；大于50%；工序能力四级，严重不足；
    b、1.0；0.27；工序能力三级，不足；
    c、1.2；0.05;工序能力二级，尚充足；
    d、1.6；0.00002;工序能力一级，充足

6、某零件图样尺寸要求长度为30±0.2mm，样本标准差为s=0.038mm，样本均值为30.1mm，求工序能力指数 不良品率 %，并对工序能力进行评价
    a、0.55；5.5；工序能力四级，严重不足；
    b、0.88,0.42；工序能力三级，不足；
    c、1.15；0.008;工序能力二级，尚充足；
    d、1.44；0.0007;工序能力一级，充足

7、某工厂有三台自备电源，在一台故障断电的时候才使用另一台，其故障率为 0.2* 10-5/ 小时，则该系统为 系统，试预测该工厂工作2年都不断电的可靠度 。(工厂每天工作8小时)
    a、等待冗余，0.9999997
    b、串联系统，0.9999995
    c、并联系统，0.9999998
    d、等待冗余，0.9999999

8、对100个产品进行寿命试验，在t=100h以前没有失效，而在100 ~ 105h之间有1个失效，到1000h前共有51个失效，1000 ~ 1005h失效1个，求产品在100h时的失效率 ；1000h时的失效率 。
    a、0.008/小时，0.0066/小时
    b、0.0066/小时，0.0062/小时
    c、0.004/小时，0.0082/小时
    d、0.002/小时，0.0041/小时

9、不可维修产品红外灯管100只，工作 到1000h失效52只，工作到2000h又失效28只。 求t=1000h时的可靠度为 ，累积失效概率函数值为 ，和t=2000h时的可靠度为 ，累积失效概率函数值为 。
    a、0.68,0.32,0.2,0.8
    b、0.48,0.52,0.2,0.8
    c、0.48,0.52,0.4,0.6
    d、0.70,0.30,0.2,0.8

10、一架四台发动机的飞机，要求最少两台发动机不出故障飞机才能正常运行。已知每台发动机的可靠度为0.99，试预测飞机发动机系统的可靠度 。
    a、0.99999603
    b、0.99999553
    c、0.99999833
    d、0.99999423

11、已知元件r1,r2,r3串联组成第一个子系统s1，r4,r5串联组成第二个子系统s2，s1与s2并联后，再与r6串联，令元件ri(i=1,2,…,6)的可靠度为ri(i=1,2,…,6)，请计算该系统的可靠度
    a、r6*[1-(1-r1*r2*r3)*(r4*r5)]
    b、(1-r6)*[1-(1-r1*r2*r3)*(1-r4*r5)]
    c、r6*[1-(1-r1*r2*r3)*(1-r4*r5)]
    d、r6*(1-r1*r2*r3)*(1-r4*r5)

12、某公司生产的x型号彩色电视机的可靠性指标mtbf=12000h，经可靠性测试实验，证实该产品失效分布服从指数分布，求下列可靠性指标： （1）产品的失效率 （2）当产品工作时间t=1000h 时，可靠度 和累积失效概率函数值 。
    a、5.5* 10-5/小时。0.91，0.09
    b、8.33* 10-5/小时。0.92，0.08
    c、6.55* 10-5/小时。0.95，0.05
    d、7.55* 10-5/小时。0.96，0.04

13、已知某品牌双开门冰箱的可靠性指标mtbf=15000h，且该产品失效分布服从指数分布， 求（1）产品的失效率 （2）当产品工作时间t=1500h 时， 可靠度 和累积失效概率函数值
    a、6.67* 10-5/小时。0.905，0.095
    b、3.67* 10-5/小时。0.92，0.08
    c、5.67* 10-5/小时。0.95，0.05
    d、2.67* 10-5/小时。0.96，0.04

第四章 质量经济性分析

4.1. 背景随堂测验

1、质量是昂贵的，生产高质量产品需要花费高成本。

2、忠诚的客户等于高利润，高质量造就客户的忠诚度，实现长期高利润。

4.2. 基于质量成本的质量经济性理论随堂测验

1、任何过高或过低的质量水平，都是不可取、不经济的，都会导致企业成本增加，企业经济效益下降。

4.3. 基于田口质量损失函数的质量经济性理论随堂测验

1、田口玄一提出的，以产品质量特性值y为自变量的损失函数为： l(y)=k(y-m)^2。

4.4. 基于质量效益的质量经济性理论随堂测验

1、质量成本的组成部分包括以下哪些方面？
    a、预防成本
    b、鉴定成本
    c、内部损失成本
    d、外部损失成本

4.5. 基于过程质量参数最优化的质量经济性理论、基于顾客价值的质量经济性理论随堂测验

1、顾客价值具有以下的哪些特点？
    a、主观性
    b、动态性
    c、多样性
    d、积极性

第四章章节测试

1、1. 劣质质量成本有两个著名的比喻，在形容劣质质量成本大有潜力可挖的时候，朱兰将其比喻为______。
    a、水面冰山
    b、矿中黄金
    c、聚宝盆
    d、不可限量

2、在形容劣质质量成本没有被看见的部分是骇人的，朱兰将其比喻为_____。
    a、水面冰山
    b、矿中黄金
    c、聚宝盆
    d、不可限量

3、一种音响系统使用的电源电路，其目标输出电压应为110v，倘若输出电压在 110 正负 20v波动时，音响需要送修，修理费用为100cny，则计算当输出电压为80v时，其质量损失为_____。
    a、200
    b、150
    c、225
    d、205

4、1. 质量专家宋祥彦提出，质量的第一个层次是符合性，第二层次是适用性，第三层次是_____。
    a、动态性
    b、经济性
    c、全面性
    d、客观性

5、企业采用低于同类产品平均价格的价格称为
    a、绝对折价
    b、绝对溢价
    c、相对折价
    d、相对溢价

6、产品的实际价格高于顾客认可的价格称为
    a、绝对折价
    b、绝对溢价
    c、相对折价
    d、相对溢价

7、某电视机电源电路的直流输出电压的目标值为115v，功能界限值为25v，丧失功能的损失为400元，则损失函数的系数为
    a、0.5
    b、0.54
    c、0.64
    d、0.55

8、某电视机电源电路的直流输出电压的目标值为115v，功能界限值为25v，丧失功能的损失为400元，若直流输出电压为110v，求此时的质量损失为
    a、10
    b、12
    c、15
    d、16

9、质量特性值可以分为三种：望小特性、望大特性和
    a、望目特性
    b、望中特性
    c、望上特性
    d、望的特性

10、由质量控制理论，在简单的低公差的工业部门，质量成本的总额一般不超过销售总额的
    a、0.2%
    b、0.5%
    c、1%
    d、2%

11、质量总成本曲线存在着一个最小值，当损失成本接近于质量总成本的 ，预防成本接近质量总成本的10%的时候，处于或接近质量成本总额的最小值，是比较理想的区域，我们称之为质量成本控制的适宜区域。
    a、20%
    b、15%
    c、25%
    d、50%

12、当故障或损失成本大于70%，预防成本小于10%的时候，处于 区域
    a、质量过剩
    b、质量改进
    c、质量适宜
    d、质量控制

13、顾客价值不具备以下哪一种特性：
    a、主观性
    b、特异性
    c、动态性
    d、多样性

14、以下说法不正确的是
    a、关注顾客价值就是关注顾客的满意度。
    b、顾客不仅仅是因为产品价格低而购买，而是会选择顾客价值最大的产品
    c、质量成本不是质量经济性的全部内容
    d、顾客价值有不同的定义，本质上都是感知利得与感知利失的权衡

15、确定保修期属于 过程的参数优化
    a、设计
    b、生产制造
    c、服务
    d、检验

16、什奈德曼质量成本模型说明这一定情况下追求“零缺陷”是经济合理的选择。

17、费根鲍姆质量成本模型与朱兰成本模型的区别在于是否区别预防成本和鉴定成本曲线。

18、当损失成本接近于质量总成本的50%，预防成本接近质量总成本的20%的时候，处于或接近质量成本总额的最小值，是比较理想的区域，我们称之为质量成本控制的适宜区域。

19、质量可以定义为产品上市后给社会造成的损失大小。

20、田口玄一提出的质量损失函数为l(y)=k(y-m)^2。

21、质量的经济性分析就是对于质量成本的分析，考虑如何降低企业资源成本，从而增加利润。

22、虽然设计过程的实际成本很低，但却能最终影响到总成本的70%。

23、顾客价值是客观的，动态的。

24、企业对优质产品可以采用高于社会同行平均水平的价格，该价格称为相对溢价。

25、如果采用绝对折价，但相对溢价的价格策略，对顾客来说顾客价值反而降低了。

26、为了提升顾客价值，扩大市场份额，企业应该采用绝对折价，且相对折价的质量价格策略。

27、若一个产品上市后的质量损失大于其返修费，就不应该投入市场，应该先返修才是经济的。

28、质量损失函数可以帮助我们定量地评价质量损失，帮助我们做决策，从降低成本和满足顾客的适用性要求两方面来提高企业的效益。

29、质量成本理论单纯从成本角度考虑质量的经济性，往往会造成短期行为而忽视了企业的长期发展。

第五章 6 sigma 管理

5.1. 6 sigma的由来与发展随堂测验

1、当企业管理水平由4sigma提升至5sigma时，其不良品率将下降至原来的10分之一。

5.2. 6 sigma管理的实施随堂测验

1、dmaic改进流程具体为以下五个步骤：______、______、______、______和______。

第五章章节测试

1、在某控制点检查了1000件产品，发现5件不合格，则dpu为（ ）
    a、0.005
    b、0.05
    c、0.5
    d、5

2、在某控制点检查了1000件产品，发现5件不合格，则dpmo为（ ）
    a、5
    b、500
    c、0.005
    d、5000

3、在公差中心与分布中心重合的时候，6sigma水平对应的不合格率为（ ）
    a、3.4dpmo
    b、0.02 dpmo
    c、1dpmo
    d、6dpmo

4、6sigma管理的火种是1987年，由 点燃的。
    a、通用汽车公司
    b、toyota
    c、国际标准组织
    d、摩托罗拉公司

5、某公司财务部门每月印刷一次工资单，该公司共有400名员工，工资单的项目共5项，近20个月的统计表明，平均每月有2份工资单出现错误，则该公司印制工资单的dpu为__ __，dpmo为_ _。
    a、0.005， 1000
    b、0.005， 5000
    c、0.001， 1000
    d、0.001， 5000

6、有一批电缆，批量n=400根， 已知其中有10根各有2个针孔，有10根各有4处磨损，求批中每百个单位产品平均包含的缺陷个数为_ __。
    a、10
    b、15
    c、20
    d、40

7、某电子元件要经过3道工序才能加工完成。在整个加工过程中，每道工序设置了质量检验点。其中第1道工序为高附加值作业，1件报废，2件返修；第2道工序为不可逆转作业，2件报废；第3道工序为包装作业，1件报废，1件返修。根据生产计划，投料150件，计算该生产过程的过程最终合格率__ __以及流通合格率__ __。
    a、0.95， 0.95
    b、0.98， 0.93
    c、0.97， 0.95
    d、0.98， 0.95

8、实施6sigma的过程dmaic是指________。
    a、定义，测量，分析，改进，控制
    b、定义，计算，测量，改进，控制
    c、定义，测量，分析，计划，改进
    d、定义，计划，执行，改进，控制

9、当质量水平为4倍sigma水平的时候，不良品率为________ppm。
    a、968
    b、4661
    c、6210
    d、1350

10、6sigma管理的核心特征是：________。
    a、最高的顾客满意度和最低的资源成本
    b、最低的不良品率和最大的利润
    c、顾客和企业同时获得满意
    d、强大的系统工具箱

11、某生产过程，计划产量为500件，过程包括三道工序，每道工序的一次提交合格率都是95%，则过程的流通合格率为________。
    a、95%
    b、90%
    c、86%
    d、80%

12、考虑右偏1.5sigma, 利用excel的normsdist函数来计算4sigma水平下的dpmo值，正确的公式为________。
    a、1000000*(normsdist(-4-1.5) 1-normsdist(4-1.5))
    b、1000000*(normsdist(-4 1.5) 1-normsdist(4 1.5))
    c、1000000*(normsdist(-4 1.5) normsdist(4 1.5))
    d、1000000*(normsdist(-4-1.5) normsdist(4-1.5))

13、对于6sigma的理解不恰当的是________。
    a、6sigma是一种提升企业竞争力的经营战略和组织变革的方法
    b、从3sigma提升到6sigma，质量水平提升了3倍
    c、6sigma是一种改善流程、消除缺陷的工具和方法论
    d、6sigma是一种哲学，一种对质量良好的愿望

14、对于6sigma的说法不恰当的是________。
    a、过程散布越小，sigma水准越大。
    b、6sigma意味着质量下限到上限总共有12个标准差的距离
    c、随着sigma水准的提高，不良率匀速减小
    d、6sigma水平的不良率0.02ppm是建立在分布中心与公差中心重合的条件上的，事实上，这个条件在实际中往往不满足

15、对于dpu和dpmo说法不正确的是________。
    a、将dpu换算为dpmo后，有利于督促改进
    b、dpmo等于一百万乘以dpu
    c、dpmo为百万机会缺陷数
    d、dpu为单位产品缺陷数

16、流通合格率是衡量“过程能力”的指标。

17、过程最终合格率是衡量“制造能力”的指标。

18、可以这样来理解6sigma，它是一种质量管理的统计方法。

19、一般来说达到3sigma已经是企业质量改进的一个极限了。

20、sigma水准是指从平均值到规格界限为止距离相当于方差几倍的测度。

21、在现有制造能力的条件下，公差中心与分布中心往往有1.5sigma的偏差。

22、流通合格率无法反映在制造过程中的返工、返修行为，因此需要计算一次提交合格率。

23、6sigma项目追求的是一种理念，并不要求在某—特定时间期限内获得显著的回报。

24、6sigma管理的成功在于项目团队对统计技术的掌握，与最高管理层的参与无关。

25、企业达到6sigma水平时，在公差中心与分布中心重合的情况下，不合格率仅为3.4ppm。

26、实施6sigma的组织系统一般分为三层，包括领导层、指导层和执行层。

27、实施6sigma的组织系中的执行层由黑带和绿带组成。

28、组织开展6sigma管理，应努力发现和排除那些“隐藏”在水面下的劣质成本。

29、在dmaic模式中，分析步奏应重点确定关键因素，作为改进的主要对象。

30、如果企业想要实施6sigma管理，其不良品率一定要达到3.4dpmo。

主观考试题目

主观题目

1、请大家谈谈学习本课程有什么样的收获，以及学习后，你对“质量管理”的认识和体会。

期末考试

期末考试

1、全面质量管理阶段的管理范围是________。
    a、检验过程
    b、制造过程
    c、设计过程
    d、全过程

2、以下不属于电脑的真正质量特性的是________。
    a、运行流畅
    b、硬盘存储空间大
    c、屏幕清晰色彩生动
    d、cpu频率 2.20ghz

3、以下不属于固有特性的是________。
    a、手机的价格
    b、布匹的颜色
    c、衣服的尺寸
    d、食物的味道

4、质量的基础是________。
    a、使用性能
    b、质量特性
    c、外观质量
    d、内在质量

5、控制图的主要用途是 。
    a、评价工序的质量特性
    b、发现不合格
    c、及时反映和区分正常波动和异常波动
    d、显示质量波动分布的状态

6、以下说法正确的是________。
    a、批量大小对oc曲线的影响很大。
    b、ac一定时，样本大小n越大，oc曲线越陡，抽样方法越严格
    c、样本大小n一定时，ac越大，oc曲线越陡，抽样方法越严格
    d、百分比抽样方式是最常用，最合理的抽样检验方法

7、若在生产过程中用不良数计算不良品质成本，且固定检验批量，应选择哪种控制图？________。
    a、不合格数控制图
    b、不合格率控制图
    c、缺陷数控制图
    d、均值-极差控制图

8、某企业生产某种绝缘材料，规定其击穿电压不得低于1200伏，实测样本算出均值为4000伏，s=1000伏，求工序的工序能力指数 ，以及不良品率 %，分析工序能力情况
    a、0.65；4.5；工序能力四级，严重不足
    b、0.93；0.26；工序能力三级，不足
    c、1.05；0.25;工序能力二级，尚充足
    d、1.33；0.006;工序能力一级，充足

9、已知元件r1,r2,r3串联组成第一个子系统s1，r4,r5串联组成第二个子系统s2，s1与s2并联后，再与r6串联，令元件ri(i=1,2,…,6)的可靠度为ri(i=1,2,…,6)，请计算该系统的可靠度
    a、r6*[1-（1-r1*r2*r3）*（r4*r5）]
    b、(1-r6)*[1-（1-r1*r2*r3）*（1-r4*r5）]
    c、r6*[1-（1-r1*r2*r3）*（1-r4*r5）]
    d、r6*(1-r1*r2*r3）*（1-r4*r5）

10、以下说明控制图中出现了异常波动的是_____。
    a、连续35个点，至多有一个在界限外
    b、连续9个点在平均值的一侧
    c、点子全部在界内，而且没有不随机的排列
    d、连续100个点，至多有两个长界限外

11、质量总成本曲线存在着一个最小值，当损失成本接近于质量总成本的 ，预防成本接近质量总成本的10%的时候，处于或接近质量成本总额的最小值，是比较理想的区域，我们称之为质量成本控制的适宜区域。
    a、20%
    b、15%
    c、25%
    d、50%

12、当故障或损失成本大于70%，预防成本小于10%的时候，处于 区域。
    a、质量过剩
    b、质量改进
    c、质量适宜
    d、质量控制

13、实施6sigma的过程dmaic是指________。
    a、定义，测量，分析，改进，控制
    b、定义，计算，测量，改进，控制
    c、定义，测量，分析，计划，改进
    d、定义，计划，执行，改进，控制

14、某公司财务部门每月印刷一次工资单，该公司共有400名员工，工资单的项目共5项，近20个月的统计表明，平均每月有2份工资单出现错误，则该公司印制工资单的dpu为__ __，dpmo为_ _。
    a、0.005， 1000
    b、0.005， 5000
    c、0.001， 1000
    d、0.001， 5000

15、某生产过程，计划产量为500件，过程包括三道工序，每道工序的一次提交合格率都是95%，则过程的流通合格率为________。
    a、95%
    b、90%
    c、86%
    d、80%

16、“朱兰三部曲”是________。
    a、质量计划
    b、质量检验
    c、质量控制
    d、质量改进

17、关于控制图的说法正确的有
    a、最常用最基本的控制图是均值-极差控制图
    b、控制图的统计学原理是正态分布正负三倍sigma原理
    c、控制图可以及时反映和区分正常波动和异常波动
    d、中位值-极差控制图常用语计算均值比较麻烦的情况，其精度不如均值-极差控制图

18、以下说法正确的是________。
    a、相关系数为0，说明两个变量完全不相关。
    b、非线性相关，也可以出现很大的线性相关系数。
    c、相关系数只能说明线性相关关系。
    d、计算相关系数之前，必须先确认相关的形式。

19、某零件质量要求为20±0.15，抽样100件，测得：=20.00mm，s=0.05mm，则下列说法正确的有
    a、工序能力处于3级
    b、工序能力不足
    c、不良品率为0.27%
    d、工序能力指数值为1

20、一种音响系统使用的电源电路，其目标输出电压应为110v，倘若输出电压在 110 正负 20v波动时，音响需要送修，修理费用为100cny，下列对质量损失的说明正确的有______。
    a、当输出电压为80v时，质量损失为225cny
    b、质量损失通过田口质量损失函数可以定量计算
    c、当输出电压为80v时，田口质量损失函数中的参数k为0.25
    d、把质量定义为损失虽然有悖常理，难以理解，但是可以度量由于“第一次没有做对”造成的损失

21、对于dpu和dpmo说法正确的是________。
    a、将dpu换算为dpmo后，有利于督促改进
    b、dpmo等于一百万乘以dpu
    c、dpmo为百万机会缺陷数
    d、dpu为单位产品缺陷数

22、对于6sigma的说法恰当的是________。
    a、过程散布越小，sigma水准越大。
    b、6sigma意味着质量下限到上限总共有12个标准差的距离
    c、随着sigma水准的提高，不良率匀速减小
    d、6sigma水平的不良率0.02ppm是建立在分布中心与公差中心重合的条件上的，事实上，这个条件在实际中往往不满足

23、对于6sigma的理解正确的是________。
    a、6sigma是一种提升企业竞争力的经营战略和组织变革的方法
    b、从3sigma提升到6sigma，质量水平提升了3倍
    c、6sigma是一种改善流程、消除缺陷的工具和方法论
    d、6sigma是一种哲学，一种对质量良好的愿望

24、以下关于数据类型说法正确的是________。
    a、某化工产品有效成分的含量分别为4.2％，4.1％…属于计量值
    b、计件值和计点值属于计数值
    c、定类和定序尺度的数据属于计数值
    d、计量值是连续的数据

25、下面关于质量管理的大师，说法正确的是________。
    a、全面质量管理之父是费根鲍姆
    b、零缺陷之父是克劳斯比
    c、pdca 是戴明的杰出贡献
    d、鱼骨图是田口玄一提出的

26、克劳斯比把质量定义为“质量就是符合规格”，这是客观的质量。

27、究竟企业能不能生产出符合顾客需求的产品，一个关键就在于代用质量特性是否能很好地反映真正质量特性。

28、统计质量管理阶段与单纯检验阶段的区别主要在于，统计质量管理阶段预测质量事故发生并事先加以预防。

29、如果采用绝对折价，但相对溢价的价格策略，对顾客来说顾客价值反而降低了。

30、流通合格率无法反映在制造过程中的返工、返修行为，因此需要计算一次提交合格率。