中国大学mooc市场营销学（贺姿雅）最新考试答案-凯发k8天生赢家

期中考试

判断与单选

1、因累积生产经验使平均成本降低的成本曲线称为________。
    a、累积曲线
    b、需求曲线
    c、经验曲线
    d、损益平衡曲线

2、顾客满意度是指产品表现相对于________的结果。
    a、顾客关系
    b、顾客口碑
    c、顾客期望
    d、顾客购买次数

3、一般而言，企业会对人数不多却具有高度利润贡献力之顾客建立良好关系，此往往是指________的市场。
    a、所有价位
    b、高价
    c、中价
    d、低价

4、单位成本为24元，若欲赚取20%的加成，则加成价格为________。
    a、28.8
    b、30
    c、26
    d、80

5、按照bcg分析法，处于低度成长市场，却具有高度市场占有率的事业，称之为________业务单位。
    a、明星
    b、现金牛
    c、问题
    d、瘦狗

6、________不是自然环境之趋势。
    a、原材料短缺
    b、污染程度加剧
    c、政府介入对自然资源的管理程度降低
    d、水资源短缺

7、________不是主要的定价战略。
    a、顾客价值基础定价
    b、竞争基础定价
    c、成本基础定价
    d、产品组合基础定价

8、________不是原始数据的搜集方式。
    a、观察法
    b、调查法
    c、实验法
    d、商业数据库

9、消费性产品和工业性产品的区别在于被购买的________。
    a、目的
    b、价格
    c、质量
    d、规模

10、样本设计决策中不包含________。
    a、谁将会被调查
    b、要调查多少人
    c、抽样程序是如何
    d、是否要采用数据仓储数据

11、________目的是要搜集可以协助问题界定与假设建议的初步数据。
    a、描述性研究
    b、探索性研究
    c、基因研究
    d、因果性研究

12、一个品牌的整体定位称为________。
    a、品牌的价值主张
    b、品牌的传递链
    c、品牌的知觉定位
    d、品牌的市场结构

13、人类倾向以能够支持既有信念的方式来解释所获得的信息，此称为________。
    a、选择性遗忘
    b、选择性关注
    c、选择性曲解
    d、选择性记忆

14、当遇上价格高、风险大、决策参与者通常不止一人的非常购的商品时，属于________购买行为。
    a、复杂性
    b、认知失调
    c、习惯性
    d、多样化

15、在品牌发展策略中，若是采用既有的品牌名称制造新的产品类别，这称为________战略。
    a、产品线延伸
    b、多品牌
    c、品牌延伸
    d、新品牌

16、有些人对新产品总是抱着怀疑的态度，他们会在大多数人已采用新产品之后才会采用，这些人称之为________。
    a、早期采用者
    b、早期大众
    c、晚期大众
    d、落后者

17、将产品与营销方案完全顾客化以满足特定消费者个人或地区的营销方式为________。
    a、差异化营销
    b、集中营销
    c、体验营销
    d、微观营销

18、若固定成本为30万元，而单位售价为20元，单位变动成本为15元，则达损益平衡时之销售数量需为________。
    a、60000
    b、30000
    c、20000
    d、15000

19、集中营销适合用于________。
    a、当产品进入成熟期时
    b、当公司资源有限时
    c、当所设计之商品差异小时
    d、以上皆是

20、当公司只具有有限资源，且只能选择一个或少数个特殊区隔来服务，而这些区隔是竞争者所轻视或忽略的，这些吸引此公司的特性称之为________。
    a、市场利基
    b、市场营销
    c、市场定位
    d、市场区隔

21、做产品规划时要注意产品与服务的三个层次中，________是最核心的层次。
    a、质量水平
    b、实际产品
    c、强化产品
    d、顾客价值

22、小慧劝说大家勿抽烟、勿喝酒之营销活动称为________。
    a、地点营销
    b、社会营销
    c、组织营销
    d、参与营销

23、品牌资产评鉴为衡量消费者四大知觉面向的品牌强度，________非四大面向之一。
    a、名称
    b、差异化
    c、知识
    d、尊敬

24、________不是卷标（商品标签）所要提供的主要信息。
    a、制造日期
    b、产地
    c、使用方法
    d、保护商品在运送过程中不致损坏

25、推销观念的起点为________。
    a、促销
    b、产品
    c、市场
    d、工厂

26、某家车厂想要在原先的高价产品中纳入一款中低价车款，此举称为________。
    a、产品线填充
    b、产品线向下延伸
    c、产品线向上延伸
    d、交叉销售

27、互动营销是指________和________之间的互动。
    a、企业、员工
    b、代言人、企业
    c、员工、顾客
    d、企业、媒体

28、________市场类型是指市场上只有少数卖方，这些卖方对彼此的定价与营销战略高度敏感。
    a、完全竞争
    b、完全独占
    c、垄断竞争
    d、寡头竞争

29、________不属于微观环境的主要成员。
    a、人口
    b、公众
    c、竞争者
    d、顾客

30、营销人员要找到参照团体中具有特殊技能、知识等且可以对其他成员产生影响的人称为________。
    a、会长
    b、专家
    c、意见领袖
    d、上层阶级

31、顾客不易对产品的价值与成本作正确或客观的判断，顾客多半根据知觉价值来作判断。

32、行为定位的目的是要挖掘消费者在社群网络中的社群连结和交流。

33、亚文化是指相同的生活经历或背景而具有共同价值体系的人群。

34、需求是通过社会化过程而形成，亦以个别社会常见的事物来展现个人需要。

35、营销人员有很大的机会可以改变顾客的核心信仰。

36、新产品采用过程中的第一个阶段为评估。

37、有效的定位从差异化开始。

38、购买者黑箱包含购买者特征与其决策过程。

39、出生于1946年到1964年之间的世代，称之为婴儿潮世代。

40、mis的第一步是先开发所需信息。

41、顾客关系管理之英文简写为mcr。

42、电话接触法会涉及主观性偏误的问题。

43、跨文化营销要求差异性胜过相似性。

44、产品定位是指产品在消费者心中相对于竞争者所占据的地位。

45、弗洛伊德认为一个人的购买决策是受到潜意识的影响。

案例与论述

1、解释市场营销在战略规划中的角色，以及营销人员如何与伙伴合作创造与传递顾客价值。

2、请结合实例，谈谈市场营销学习中对你启发和影响最大的相关内容。

3、随着美国有超过1/3的儿童与青少年有体重过重的情况，你或许会认为美泰儿公司推出的窈窕芭比娃娃会是一个小女生的良好模范。但根据一些评论来看，事实并非如此！如果芭比是一位真正的女性，她的体脂肪低于17%，脖子太细所以无法撑起她的头；她的腰太瘦，无法容纳一整副肝和肠子；她的脚踝与脚太细，所以没办法走路。一个研究着团队预估若一位女性要拥有芭比的身材，可能需要付出10万美元的代价。而一些女性为了获得这种不可能的身材，有超过2千万的人饱受饮食失调之苦，例如厌食症与暴食症。其他研究显示，40~60%前青春期的女孩会担心自己的体重，有将近70%的小学学龄女童表示，阅读杂志时，其中纤瘦的模特照片会影响她们对理想体重的看法。这些统计数据引起消费者权益保护团体，如无商业童年运动（the campaign for a commercial-free childhood，ccfc）呼吁要对此采取行动，特别是针对年轻女孩的活动。例如ccfc关注美泰儿芭比与女童子军合作的成就一切、尽其所能（be anything，do everything）活动，在活动中，黛西与布朗尼女童军（幼儿园到小学三年级）可以在女童军网站上玩互动式游戏，赢取芭比参与勋章，将其别在制服上。 q：你认为美泰儿与其他洋娃娃制造商贩售身体比例不切实际的洋娃娃有错吗？请解释你的想法，并举出其他同样向女性目标消费者推广不切实际身体概念的案例。

期末模拟测试

选择与判断

1、1.考生按规定的考试时间提前（ ）分钟到达考场。
    a、5
    b、10
    c、15
    d、20

2、考生必须携带本人（ ）证参加考试，以备查验。
    a、学生证
    b、身份证
    c、准考证
    d、一卡通

3、考生迟到未超过（ ）分钟的，须征得主监考教师同意，方可进入考场参加考试，但不得延长考试时间。
    a、10
    b、20
    c、30
    d、40

4、确因疫情原因或受条件所限不具备参加线上考核的学生，需在( )前向学院教务员提出缓考申请，待返校后再进行考核。
    a、6月17日
    b、6月20日
    c、7月17日
    d、7月20日

5、考生在考试过程中不得（ ）。
    a、随意起立
    b、走动
    c、拍照截图与考试相关的资料
    d、相关资料发布网络

6、以下哪些行为一旦发现将按作弊处理？
    a、抄袭他人答卷
    b、夹带
    c、交换答卷
    d、请他人代替考试

7、无故不参加线上考核的学生按缺考处理。

8、若在考试过程中出现超过5分钟的掉线或视频不通畅的，按考试无效处理，待返校后再进行考核。

9、线上考核的学生需自行准备电子设备（带摄像头的台式机、便携式笔记本或手机等）用于登录考核系统接收试卷、答题或视频监控（能登录班群、能视频、能语音），且有稳定、通畅的网络环境。

10、禁止在考试过程中拍照或截图与考试相关的材料，不要把考试相关材料发布在网络上。

主观题

1、你能参加在线考试吗？如果不能，原因是什么？